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2009年2月8日 星期日

PM (Project Management)在公司的角色與職責

Research01 以我對電子業 PM(Project Management) 的了解,PM其實不需要有很強的工程能力,但必須具備過人的耐心、細心及與人溝通能力。老實說,我覺得要當個PM,『做人』比『作事』重要,因為PM下面通常沒有帶人,而且有80%以上工作都無法由自己完成。強勢一點的PM可以說Drive(駛,台語『賽』)別人做事;難聽一點的,都說是拜託別人做事。

PM還分成對內及對外,如果你的公司做的是自有品牌,那你的公司應該只有對內的PM;一般在台灣的科技公司,由於必須接受客戶的委託設計產品,所以還會系分成對內及對外(面對客戶)兩種。

如果是對外的PM,通常必須要與客戶溝通及應酬,因為一般都是老外客戶,所以外文要溜,而且為配合客戶的時間,通常得上兩班,白天在公司做完例行工作,到了晚上得加班與客戶電話會議,還得隨時 on call,所以工作到很晚對 PM 來說是家常便飯。

通常作到最後,一般需要接外面案子公司的 PM 會只剩下女生,因為女生比較耐超,而且客戶也比較罵不下去,如果又是個漂亮又會撒嬌的女生,當然還是要會做事。而男生比較容易待在有自我品牌的公司,因為有自我品牌的 PM 除了要完成專案外,通常還要研究(Research)新的技術,需要一些比較專業的背景(background)。當然,這不一定是絕對。

以自有品牌公司的例子,PM 必須要負責把一項交付的產品從無到有生出來,當然不是從零,一般會由市場調查的部門或是業務提出所謂的 PRD (Product Requirement Document),裡面會大致的列出產品的功能需求,比如說螢幕要多大的,要哪種網路之類的;然後PM必須要求相關工程單位以依照 PRD 的需求做出 ERS(Engineering Requirement Specification),裡面會詳列產品設計的每一細項的規格,如果有新技術的話,還會提及新技術的原理及計算;然後相關的工程師就會開始進行產品的實際設計,劃線路圖(schematic)、機構圖(mechanism)、PCB佈線,最後經過一次次的試產,產品認證、並得到客戶的認可,到最後可以量產。

以上這些時程通常會有一套所謂的 PLC (Product Life cycle)  管控計畫,裡面會有每個階段的控管及審核(review),如果專案答不到要求,上層的高階主管會決定專案是否停止或是變更計畫。

下面是我收集到的一些對於 PM 的工作需求。

  1. 大學以上理工或商學相關系所畢業。
  2. 新產品開發、規劃及導入。
  3. 對市場競爭者分析其技術能力及產品利基。
  4. 新產品專案時程規劃、管理、溝通協調。
  5. 制定新產品規格,評估開發的可行性,進行導入並控管時程。
  6. 執行市場與產品趨勢調查,提供研發部門做為新產品開發的參考。
  7. 進行通路推廣,統籌產品行銷活動、文宣製作與客戶說明會之規劃。
  8. 熟研發時程、成本估計者。
  9. 善溝通協調、個性積極主動、重視團隊合作。
  10. 具英文聽說讀寫能力。
講了這麼多,好像還沒談到 PM 真正做事的內容,有點累了,等下次找時間再整理一下 PM 的工作內容吧!到時順便提提那些專業術語。哈!
延伸閱讀:
8D report (問題分析與解決)
NPI (New Product Introduction)在公司的角色與職責
「製程工程師」及「產品工程師」在公司的角色
「測試工程師」(Testing Engineering)在公司的角色

6 意見:

amy 提到...

非常好的說明 很適合一些對這工作性質內容不了解的年輕人參考
(過去也曾是PM)

工作狂人 提到...

Amy;
既然你本身以前也是PM,也歡迎提出你的見解及意見,PM應該也分好幾種,也許我的見解會有所偏跛,也希望有人可以提出一些意見,讓大家更瞭解PM的酸甜苦辣...

俊升 提到...

小弟覺得除了上述條件外,PM的危機、應變能力也要好,畢竟在開發、生產階段總是充滿著非預期的變數,若是發生問題時,PM還傻傻的不趕緊介入溝通協調,只會使案子造成delay無法預期完成。另外對案子的掌握了解也是可以看出PM的功力。(其實說穿了就這兩點:溝通協調能力與對案子的了解、掌控能力)

工作熊 提到...

俊升,
同意你的說法,也就是說要夠smart,其實作那一行那一業都要夠smart,對不對?

角角去死團 提到...

我到想提議、連結您的網頁。我來做深入解說、工作23年的PM。老掉牙了!您覺得如何?

工作熊 提到...

角角去死團,
沒問題!請取用!註明出處即可。

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